레인보우나이츠 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 제공하는 플랫폼 및 관련 서비스의 이용조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무에 관한 사항을 규정합니다.

제2조 (정의)

• "플랫폼"은 반려동물 장례 서비스 정보 제공, 예약 중개, 결제 지원 등을 제공하는 온라인 기반 서비스입니다.
• "이용자"란 플랫폼에 접속하여 서비스를 이용하는 보호자, 방문자 등을 말합니다.
• "회원"이란 플랫폼에 가입하고 본 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
• "제휴업체(회원사)"란 회사와 계약을 체결하고 서비스 정보를 플랫폼에 등록·제공하는 반려동물 장례업체를 말합니다.
• "중개서비스"란 회사가 제휴업체의 정보를 제공하고, 이용자가 장례서비스를 예약·결제할 수 있도록 연결하는 온라인 서비스입니다.

제3조 (약관의 게시 및 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 플랫폼 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 최소 7일 전에 공지합니다.
3. 이용자가 개정약관 적용일까지 이의를 제기하지 않는 경우 약관 개정에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (플랫폼의 지위 및 책임범위)

1. 플랫폼은 반려동물 장례서비스를 직접 제공하지 않으며, 장례서비스는 제휴업체가 단독으로 제공하는 것입니다.
2. 플랫폼을 통한 예약·결제는 "중개 서비스"에 해당하며, 장례서비스의 계약 당사자는 이용자와 제휴업체입니다.
3. 회사는 제휴업체가 제공하는 서비스의 품질, 시설, 응대, 추가결제, 환불 등 장례서비스의 실제 이행에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
4. 회사는 제휴업체의 정보(가격, 일정, 서비스 내용)의 정확성 유지에 노력하나, 그 정확성 및 완전성을 보증하지 않습니다.
5. 회사는 이용자 보호를 위해 신고·검토 등 합리적 범위 내에서 중재 역할을 수행할 수 있습니다.

제5조 (회원가입 및 이용계약)

1. 이용자는 회사가 정한 가입절차에 따라 회원가입을 신청할 수 있습니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입을 승낙하지 않을 수 있습니다.
   • 타인의 명의 사용
   • 허위 정보 제공
   • 서비스 운영을 저해할 우려가 있는 경우
3. 회원정보는 실제 정보로 입력해야 하며, 허위 정보로 인해 발생한 불이익은 이용자 책임입니다.

제6조 (서비스 내용)

1. 플랫폼은 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
   • 제휴업체 장례서비스 정보 제공
   • 예약 및 일정 관리
   • 온라인 결제 지원 및 정산 기능
   • 후기·평가 서비스
   • 고객센터 및 분쟁 중재
2. 회사는 기술적 사유 등으로 서비스 내용 및 제공 방식을 변경할 수 있으며, 변경 시 사전 공지합니다.

제7조 (예약 및 결제)

1. 이용자는 플랫폼을 통해 제휴업체의 서비스를 예약할 수 있습니다.
2. 플랫폼 내 결제 기능을 통해 결제한 금액은 회사가 제휴업체를 대신하여 수령하며, 정산 기준은 별도 정책에 따릅니다.
3. 현장에서 추가금액이 발생하는 경우, 제휴업체는 반드시 해당 내역을 플랫폼에 신고해야 합니다.

제8조 (취소 및 환불)

1. 취소·환불 조건은 관련 법령 및 회사 정책에 따릅니다.
2. 장례서비스 특성상, 현장 진행 이후에는 환불이 제한될 수 있으며, 세부 기준은 각 제휴업체의 정책을 우선 적용합니다.
3. 제휴업체가 정책을 위반하여 발생한 분쟁은 회사가 사실관계를 확인한 후 합리적 범위 내에서 중재합니다.

제9조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 관련 법령, 본 약관, 서비스 이용안내를 준수해야 합니다.
2. 다음 행위는 금지됩니다.
   • 허위 예약 또는 반복 취소
   • 부정한 결제 시도
   • 타인의 정보 도용
   • 플랫폼 운영을 저해하는 행위
3. 이용자의 위반행위로 인해 회사 또는 제휴업체에 발생한 손실은 이용자가 책임집니다.

제10조 (회사의 의무)

1. 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.
2. 회사는 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하며, 개인정보를 안전하게 관리합니다.
3. 회사는 제휴업체의 위반행위가 확인될 경우 조치(경고, 노출제한, 계약해지 등)를 취할 수 있습니다.

제11조 (지적재산권)

1. 플랫폼의 디자인, 소스코드, 콘텐츠 등에 대한 권리는 회사에게 있습니다.
2. 이용자는 회사의 사전 동의 없이 이를 무단 사용·복제·배포할 수 없습니다.

제12조 (서비스 중단)

회사는 다음 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 일시 또는 영구 중단할 수 있습니다.

• 시스템 점검
• 서버 장애 또는 기술적 문제
• 천재지변 등 불가항력

제13조 (면책조항)

1. 회사는 천재지변, 통신장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자의 귀책으로 인한 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

제14조 (분쟁 해결 및 관할 법원)

1. 회사는 이용자 간 또는 이용자-제휴업체 간 분쟁 발생 시 중재 역할을 수행할 수 있습니다.
2. 본 약관과 관련한 분쟁은 회사 본점 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

부칙

본 약관은 2026년 1월 1일부터 시행합니다.